Возврат товаров
Наша компания реализует возвраты и обмены изделий в городе Архангельске в соответствии с Законом РФ о " Защите прав потребителей"..
Покупатель может отказаться от заказанного им товара до его получения и в течение 7 дней с момента передачи товара Покупателю. Также должны быть сохранены товарный вид изделия, его потребительские свойства и документ, который подтверждает покупку.
Возврат товара в точку выдачи Продавца осуществляется за средства Покупателя. Продавец возвращает Покупателю сумму оплаченного товара за вычетом стоимости доставки в течение 10 дней со дня предъявления Покупателем заявки на возврат.
Согласно п. 1 ст. 25 Закона РФ « О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (http: //www. Consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/) возврат товара, бывшего в употреблении, невозможен. При отказе Покупателя от заказанного товара Продавец удерживает из суммы, уплаченной Покупателем за товар согласно договору, расходы Продавца на обратную отправку товара.
Покупатель не может вернуть товары надлежащего качества, которые перечислены в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.
Обмен и возврат товара выполняется на основании заявления, которое заполнено и подписано Покупателем.
При возврате Покупателем товара надлежащего качества составляется накладная, где прописываются:
- Полное название Продавца
- ФИО Покупателя
- Название товара
- Даты заключения договора/реализации оплаты и передачи товара
- Сумма возврата
- Подписи Продавца и Покупателя
Возврат товара надлежащего качества
Если товар не подошел, вернуть его в Архангельске можно при соблюдении следующих условий:
- Срок подачи заявления о возврате составляет не более 7 дней с момента получения заказа Покупателем.
- Сохранены товарный вид изделия (в том числе наклейки, пломбы), комплектация и упаковка (для изделий в коробках) и все его эксплуатационные показатели.
- Наличие документа, который удостоверяет покупку данного товара.
- Товар не входит в список товаров, не подлежащих возврату согласно (постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55.
При возврате товара надлежащего качества возвращается только стоимость товара. Стоимость обратной отправки не возвращается: доставка производится за средства Покупателя.
Возврат товара ненадлежащего качества
Если были обнаружены дефекты товара, не связанные с его перевозкой посредством сторонних ТК, то данный товар необходимо вернуть нам для проведения оценки характера дефекта.
Если недостаток будет связан с изготовлением и на товаре не будет других механических воздействий, то вы можете вернуть его или обменять по гарантии на аналогичный.
Если будет выявлено несоблюдение инструкции по эксплуатации или присутствие очевидных механических воздействий, то обменять или вернуть товар нельзя.
При возврате товара ненадлежащего качества заказчику возвращается вся стоимость товара, включая возмещение трат на доставку и отправку им товара.
Если осуществляется не весь возврат заказа, стоимость доставки не возвращается.